提升品牌壽險公司線上投保成交率

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這家知名品牌保險公司在數位廣告行銷上,也是由內部人員直接與各媒體渠道協談、指派任務。客戶主要的行銷活動目的(任務)是在保單成交,其次是新會員註冊或是名單留存。過往數位廣告投放成效時好時壞,由於採購媒體大多只關注在曝光及點擊數,合作的代理商或媒體並不會提供充足的數據報表,自然也無法有效的優化調整。

這品牌客戶的問題是,縱使公司檢討行銷績效時,保單成交數與新會員註冊數,都是重要參考指標,所以執行過程中,關切的角度應該專注在目的頁及訂單頁的轉換成效才對…看看我們提供的解決方案吧。

行銷的挑戰

產業類別:保險
產品訴求 : 旅遊平安險、一年期定期壽險
銷售通路:原本只能在實體通路推廣銷售,法規開放後,部分險種也能在虛擬通路進行銷售
行銷目的:線上招募會員並完成線上投保
客戶困境:網路投保在法規開放後,市場愈趨競爭,有些特定險種,由於差異性並不大,網路銷售不見得是優勢;甚且因為消費者線上比價習慣,線上保單成交率並不明顯,如何提高線上成交率變成一大課題。

活動的執行

◆操作策略:
將客戶預算分階段進行,運用Media Power追蹤活動期間商務成效,做為下個階段媒體投放依據

◆發現:
1.媒體優化-將無法產生Leads的媒體暫停投放,保留可帶來成效的好學生(媒體)
2.版位優化-將某個聯播網無法帶來Leads的類別停止投放,提升該媒體商務成效精準度及轉換率
3.預算比重優化-將預算重點放在可帶來Leads的媒體
4.素材優化-改善素材元素(將原本以產品特色為訴求點,調整以優惠為訴求點)提升Leads轉換率

整體的成效

我們在整個專案過程,都使用Media Power監測,由於此案將分三階段進行,本階段的學習、優化調整,將作為下階段參考。
1.我們找出本次活動的英雄媒體(商務成效突出),並且在更換以優惠為訴求點的素材後,走期後半段也大幅帶進Leads數。
2.結案成效數據,在整體獲客數(Leads)較先前客戶自行操作提升22倍;平均CPL也較先前下降75%左右。